Forum GestSup

Flox a écrit : ↑mer. 6 sept. 2023 12:46 Ha j'ai réussi à reproduire le problème c'est lorsqu'un profil utilisateur créer le ticket, pas de soucis avec un admin.

Je regarde pour ce cas.

D'accord.

pouvez-vous détailler étape par étape les opération réalisées car je n'arrive pas reproduire le problème 1. Je clique sur nouveau ticket 2. Je clique sur l'icone violet en haut à droite pour sélectionner le modèle. 3. J'ajoute une petite description (ex : test) 4. Je publie le ticket. Je viens de l...

Flox a écrit : ↑mer. 6 sept. 2023 12:38 Pouvez-vous faire le test sur un nouveau ticket :

ticket 18 passé directement en résolu

Flox a écrit : ↑mer. 6 sept. 2023 11:48 De mon côté sur la webdemo avec votre modèle de ticket résolu, lors de la création de nouveau ticket basé sur ce modèle l'état est bien en attente de PEC :

Le ticket 9 est passé directement en résolu sur la webdemo.

Bonjour, Arrivez vous a reproduire le problème sur la webdemo ? Cdt Oui je viens de le reproduire. J'ai fait comme ceci : 1. Je fais le ticket que je vais me servir en modèle sans le passer en résolu avant. 2. Je l'ajoute dans la liste de modèle. 3. Je le passe en résolu. 4. Je refait un ticket en ...

Bonjour,

J'ai un ticket que j'ai mit comme modèle sauf que si je le passe en résolu, et bien si on refait un ticket en choisissant le modèle et bien le ticket passe directement en résolu.

Cordialement.

Flox a écrit : ↑ven. 1 sept. 2023 12:13 Passer le post_max_size a 2M

Cela fonctionne. Merci !

Flox a écrit : ↑ven. 1 sept. 2023 12:09 Bonjour,

Pouvez-vous corriger le paramètre php en jaune ?

Cdt

Cela va augmenter la taille autorisé non ? Nous voulons que cela reste à 2Mo.

Voila le mail que je reçois et on voit bien qu'il n'y a pas la PJ car elle est supérieure a 2MO mais l'utilisateur n'a pas eu de message d'erreur.

Bonjour,

J'ai un petit soucis:

Quand une personne met une PJ trop lourde, je n'ai pas de message d'erreur comme sur la démo et nous recevons bien un mail de notification de modification de ticket comme quoi la personne a ajouté une PJ.