Forum GestSup

Oups !!! pardon....

Excusez moi de ma réponse tardive, après test je confirme cela fonctionne à présent .

Merci et excellente journée à vous ,

Franck

Bonjour, ************************************** je confirme à présent que l'on ne peux pas ajouter de sous catégorie à la catégorie "aucune" ************************************** -->je constate toutefois que la sous catégorie "aucune" de la catégorie de "aucune" reste modifiable. Exemple : Ouvrir un ...

J'ai finalement compris le problème. Premier cas : Donc dans un ticket (login tech). La catégorie enregistrée est "application" et la sous catégorie est "test" Capture.JPG Dans cette même configuration de catégorie pour un ticket, je peux ajouter toutes les sous-catégories que je veux correctement sa ...

Bonjour, je ne reproduit pas le problème sur la démo, mais j'ai réussi et je ne sait pas comment et cela après de nombreux test, à modifier la sous-catégorie de la catégorie de "Auncune" en "Aucunessqdsqd" J'ai par contre constaté : si l'on clique sur la création de la catégorie ou bien la modificat ...

Bonjour, j'ai ajouté par erreur une sous catégorie dans la catégorie mère "Aucune" Capture.JPG Le problème est que cette catégorie n'existe pas dans "Administration des listes" afin de soit la modifier ou l'annuler. J'ai finalement renommer Name en "" dans tsubcat, j'ai pas osé supprimer. Capture1.JP ...

Merci, effectivement ça fonctionne. Je confirme que lorsque le statut de ticket est "Attente retour" et que client fourni une réponse le statut passe automatiquement "en cour" Je confirme aussi que le ticket passe en non lu avec par contre un petit fanion orange. (Voir pèce jointe) Merci beaucoup, F ...

J'ai ajouté deux captures de la page .
Cordialement,
Franck

Bonjour et merci pour ce logiciel qui me parait bien pratique pour notre utilisation. J'ai fait quelques test et je bloque sur l'exemple ci-dessous : Pour un ticket déjà créé (par imap) et nous avons répondu à la demande du client. Nous passons donc le ticket "en attente de retour" car nous atten ...