Je viens d'effectuer le test avec le profil utilisateur avec pouvoir et le problème ne se produit pas
Il y a t'il une raison qui ferait en sorte que cela se produise avec les profils superviseur?
Je vais migrer tous les rôles des profils
78 résultats trouvés
- mer. 24 janv. 2024 16:23
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Utilisateur qui crée le ticket est pré-enregistré dans le ticket
- Réponses : 13
- Vues : 2168
- mer. 24 janv. 2024 15:23
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Utilisateur qui crée le ticket est pré-enregistré dans le ticket
- Réponses : 13
- Vues : 2168
Re: Utilisateur qui crée le ticket est pré-enregistré dans le ticket
Nous utilisons dans notre configuration uniquement 4 types de profils:
-admin
-technicien
-superviseur
-utilisateurs
aucune personne ne possède le role utilisateur avec pouvoir dans notre configuration
-admin
-technicien
-superviseur
-utilisateurs
aucune personne ne possède le role utilisateur avec pouvoir dans notre configuration
- mer. 24 janv. 2024 13:56
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Utilisateur qui crée le ticket est pré-enregistré dans le ticket
- Réponses : 13
- Vues : 2168
Re: Utilisateur qui crée le ticket est pré-enregistré dans le ticket
Je viens de vous l'envoyer par MP
- mer. 24 janv. 2024 13:35
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Utilisateur qui crée le ticket est pré-enregistré dans le ticket
- Réponses : 13
- Vues : 2168
Re: Utilisateur qui crée le ticket est pré-enregistré dans le ticket
Bonjour,
Le problème existe depuis 2 ou 3 semaines dans notre cas
Le problème existe depuis 2 ou 3 semaines dans notre cas
- mer. 24 janv. 2024 11:28
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Utilisateur qui crée le ticket est pré-enregistré dans le ticket
- Réponses : 13
- Vues : 2168
Re: Utilisateur qui crée le ticket est pré-enregistré dans le ticket
D'autant plus que lorsque j'ouvre le ticket le technicien qui est renseigné est "aucun"
Et dès que je retourne sur la vue "tous les tickets" le technicien repasse avec le nom "test test" comme sur l'image du commentaire précédent
Et dès que je retourne sur la vue "tous les tickets" le technicien repasse avec le nom "test test" comme sur l'image du commentaire précédent
- mer. 24 janv. 2024 11:23
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Utilisateur qui crée le ticket est pré-enregistré dans le ticket
- Réponses : 13
- Vues : 2168
Re: Utilisateur qui crée le ticket est pré-enregistré dans le ticket
Le problème ne se produit pas sur le webdemo Voici un exemple Je suis avec le superviseur test test Je crée un ticket en remplissant les champs sans renseigner de technicien car j'ai désactiver ce choix dans les droits (image g1) La sortie est la suivante (image g2) Le technicien est automatiquement...
- mer. 24 janv. 2024 09:25
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Utilisateur qui crée le ticket est pré-enregistré dans le ticket
- Réponses : 13
- Vues : 2168
Utilisateur qui crée le ticket est pré-enregistré dans le ticket
Bonjour, Lorsqu'un de nos utilisateurs crée un ticket, le technicien est pré-enregistré avec le nom de l'utilisateur qui crée le ticket. Et nos utilisateurs ne modifie pas systématiquement ce champ donc le ticket n'apparait pas par défaut dans "nouveau ticket" car le créateur du ticket (qu...
- mar. 21 nov. 2023 14:15
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Quand un utilisateur crée un ticket, il est automatiquement technicien et l'état reste en non attribué
- Réponses : 17
- Vues : 535
Re: Quand un utilisateur crée un ticket, il est automatiquement technicien et l'état reste en non attribué
Bonjour,
Je viens de réécraser les fichiers et au 1er test le problème ne s'est pas reproduis avec un profil de type superviseur
Si d'autres problèmes de ce type la viendront à réapparaitre je tenterai cette manipulation avant de créer un sujet sur le forum
Merci !
Je viens de réécraser les fichiers et au 1er test le problème ne s'est pas reproduis avec un profil de type superviseur
Si d'autres problèmes de ce type la viendront à réapparaitre je tenterai cette manipulation avant de créer un sujet sur le forum
Merci !
- lun. 20 nov. 2023 08:58
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Quand un utilisateur crée un ticket, il est automatiquement technicien et l'état reste en non attribué
- Réponses : 17
- Vues : 535
Re: Quand un utilisateur crée un ticket, il est automatiquement technicien et l'état reste en non attribué
Bonjour,
Le problème a été observé pour la premiere fois il y a 2 semaines environ, nous utilisons la version 3.2.39
Je viens de réaliser la migration en version 3.2.40
Le problème a été observé pour la premiere fois il y a 2 semaines environ, nous utilisons la version 3.2.39
Je viens de réaliser la migration en version 3.2.40
- ven. 17 nov. 2023 16:27
- Forum : Bugtrack
- Sujet : Quand un utilisateur crée un ticket, il est automatiquement technicien et l'état reste en non attribué
- Réponses : 17
- Vues : 535
Re: Quand un utilisateur crée un ticket, il est automatiquement technicien et l'état reste en non attribué
Auparavant quand les superviseurs créaient des ticket ils n'étaient pas automatiquement technicien
Et ils ne se renseignent pas eux même technicien
Et ils ne se renseignent pas eux même technicien