3 résultats trouvés
- dim. 13 déc. 2020 11:49
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Où ajouter un bout de code javascript pour analytics
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Où ajouter un bout de code javascript pour analytics
Salut, Je recherche en vain le fichier où je peux ajouter un bout de code Javascript pour un tracking analytics (sous Matomo) des actions effectuées sur l'interface de support, un code JS similaire à Google Analytics. Ce fichier doit comporter les balises <head> et </head> dans lequel le code doit êt ...
- ven. 23 oct. 2020 17:09
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Disparition ticket côté user après réponse d'un admin
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Re: Disparition ticket côté user après réponse d'un admin
Il s'agit de la v3.2.0 (stable) ! Je viens de faire un autre test en créant un compte avec le profil Technicien, les messages sont bien postés, le client peut les voir et y répondre, et dès lors qu'un ticket est clôturé il apparaît dans l'historique. Mais quand je suis connecté avec le compte Admin, ...
- ven. 23 oct. 2020 10:12
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Disparition ticket côté user après réponse d'un admin
- Réponses : 3
- Vues : 1557
Disparition ticket côté user après réponse d'un admin
Bonjour, Je teste depuis plusieurs jours cette solution de ticketing, mais je fais face à un "petit" problème. J'ai créé un user test pour l'ouverture d'un ticket, je vois bien le ticket dans le back-office admin, j'y réponds à des fins de test mais une fois que j'y ai répondu, le ticket disparaît cô ...