Forum GestSup

Bonjour, Je vous explique mon problème. Actuellement, nous utilisons au sein de mon service une version de GestSup qui permet à nos utilisateurs de créer différents tickets suivant les rubriques données. Ces tickets arrivent à des groupes de techniciens pour traitement ou validation Nous recherchons ...

Bonjour, Je viens de reproduire le pb sur la webdémo, et le problème persiste : L'utilisateur Jérémy BARE affecté au groupe planning a la vue des tickets affectés au groupe technique. ci-joint les vues écrans de l'utilisateur a la connexion avant le traitement d'un ticket affecté à son groupe et la v ...

Bonjour, Lorsque je regarde le module Statistiques, je ne peux pas faire de tri par technicien car les tickets sont affectés automatiquement par groupe de techniciens. Je souhaiterai pouvoir trier par technicien ayant résolu le ticket afin de voir le nb de ticket traité par technicien. Existe-t-il un ...

Bonjour, Merci pour la réponse Néanmoins après vérifications et tests, les tickets affectés à un groupe de techniciens dont la personne connectée ne fait pas partie ; sont visibles par cette personne . Mon but étant de bien compartimenter les tickets sans possibilités de visualiser les tickets affect ...

Bonjour à tous, Je recherche comment mettre une restriction afin que les techniciens affectés à un groupe ne voient uniquement que les tickets affectés à ce groupe et non tous les tickets. Je m'explique, Lorsqu''un technicien traite un ticket affecté à son groupe de technicien, une fois celui-ci clos ...