Forum GestSup

comme expliquer notre application génère des tickets, ceux-ci sont bien dans Gestsup mais cela n'envoie pas de mail de création de ticket au technicien.

Si un utilisateur crée un ticket cela envoie un ticket au technicien.

on voudrait donc que depuis la création du ticket via l'api cela envoie un ...

pas de réponse pour cette problématique ??

pas de possibilité d'affecter le ticket à une catégorie ni sous catégorie serait-il possible de voir cela également?

petit up

Bonjour,

nous avons une application qui génère des ticket via l'API. Les tickets générés par les utilisateurs envoient automatiquement un mail aux techniciens. Ceux créés par l'API ne le font pas.

Y a-t-il une solution pour palier à ce manque car c'est assez pénalisant.

C'est assez simple mettre en transparent le carré permettant l'authentification utilisateur.

comment faire pour réaliser cette opération

Bonjour,

je souhaiterais modifier le cadre d'authenfication de Gestsup sur la page principale.

je ne retrouve pas les fichiers du template de base. Pouvez-vous m'indiquer où les trouver ?

Merci .

la création en doubles des tickets est aléatoires je ne vais pas créer 100 tickets dans l'espoir de reproduire le bug, je peux par contre fournir des infos sur les cas identifiés.

Cela se produit bien sur mon serveur c'est une certitude

j'ai les tickets en doubles oui cela est arrivé vendredi

ce qui est bizarre ce que ce n'est pas systématique et ce n'est pas lié à un ou plusieurs utilisateurs.

les tickets sont créés dans la même seconde quasiment

je n'arrive pas à reproduire le souci dans la webdemo