Forum GestSup

Bonjour,

Il existe bien un plugin routeur de mail mais c'est en fonction de tag dans le sujet.

Il n'existe pas de fonction actuelle pour l'analyse du corp du mail pour en définir sa catégorie.

Cdt

Ok vous pourrez valider le fichier dans le patch 3.2.62 il as été mis a jour

Bonjour,

pouvez-vous indiquer votre version actuelle ?

Cdt

Une correction sera disponible dans la prochaine version, vous pouvez également modifier le paramètre Date de création du ticket au besoin.

Bonjour,

pouvez-vous transmettre une impression écran de la configuration de votre connecteur ?

Cdt

Dans les paramètres généraux des tickets vous pouvez paramétrer l'état par défaut a la création des tickets.

Bonjour,

par défaut la création d'un nouveau ticket est non attribué, lors de l'application du modèle vous pouvez modifier l'état.

Cdt

Bonjour,

il n'est pas possible de supprimer l'état "Non attribué", vous pouvez le renommer au besoin, concernant l'attribution automatique à une catégorie merci de détailler votre besoin.

Cdt

Bonjour,

une correction à été apportée dans les patchs 3.2.61 3.2.62 et 3.2.63, vous pourrez réaliser une validation de votre côté.

Cdt

Dans mon cas le correctif créer ce problème.