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relance par mail

pb de lien sur dashboard lorsque l'on selectionne autre chose que le l'id du ticket techid=$_SESSION[user_id], se met dans l'url

Lors de la rédaction d'un nouveau ticket une fois le titre valider avoir un bouton permettant de trouver des incidents similaire afin de trouver rapidement la solution.

Bonjour,

pouvez-vous décrire votre client, navigateur OS versions...

Merci.

Je réaliserai des tests complémentaires la semaine prochaine.

Cdt

Les messages envoyés à une adresses mail spécifique arrive dans Gestsup directement.

Ajout état en attente de clôture client

- attente PEC
- en cours
- attente retour <<<<<<<
- Résolu

> à mettre de base.

Une meilleur gestion de l'ajout des état.

1 - Ajout de l'image associé
2 - Edition de l'objet du message associé à cette état.

Bonjour,

effectivement je reproduit bien le bug de mon coté, je vais pouvoir travailler sur ça correction.

En attendant, vous pouvez utiliser Chrome ou Firefox qui sont recommandé pour le bon fonctionnement de l'application.


Cordialement

Afin d'éviter de déclarer un problème déjà résolu, merci de ne déclarer des incidents uniquement sur la version actuelle de l'application.
Vérifier que vous êtes au minimum avec le dernier patch stable: https://gestsup.fr/index.php?page=download

Merci

Bonjour, vous pouvez essayer de supprimer les lignes suivantes du ticket.php: //AUTO modify state from 5 to 1 if technician change if ($_POST['technician']!=''&& $globalrow['state']=='5') $_POST['state']='1'; Il s'agit d'un cas spécifique ou, lorsqu'il le ticket est non attribué (état 5) il passe en ...

De Pim par mail,

En fait, lorsqu’un ticket est modifié, et qu’il était dans un statut diffèrent de « En cours », il repasse automatiquement à « En cours » au moment de l’enregistrement.