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Bonjour,

Voici la requête pour remplacer le technicien absent ou mettre en non attribué par un autre depuis votre BDD :

UPDATE `Le nom de votre BDD`.`tincidents` SET `technician`=' l'ID du technicien remplaçant ou mettre 0 pour qu'il soit attribué à personne' WHERE `id`=numéro du ticket concerné;

Super merci !

Bonjour / Bonsoir, Je viens de remarquer que sur ma version 3.1.45, il n'est plus possible de désactiver un utilisateur lorsque je clique sur le bouton. La ré-activation d'un utilisateur fonctionne bien. J'ai fait le test sur la version de démo et il y a le même problème. Merci pour tout ces ajouts ( ...

Bonjour, Pour pouvoir voir les tickets fermés à la place ou en plus de ceux ouverts il faut modifier une partie du code source (à l'époque pour moi s'était dans ticket.php) afin d'indiquer le numéro de l'état qu'on souhaite afficher. Je l'ai eu fait avec la version 1.38 puis suite update j'ai abando ...

Merci pour la réactivité !
Cela fonctionne parfaitement

Bonjour, Je viens d'essayer d'ajouter le droit admin_lists_cat et admin_lists_subcat à mes superviseurs seulement quand j'essaye d'accéder aux menus avec un profil superviseur j'ai un message d'erreur suivant : "Erreur: Vous n'avez pas accès à cette liste ou vous ne disposer d'aucun service associé, ...

Merci pour votre réponse

Bonjour, Je recherche les requêtes SQL qui permettent d'afficher "Tous les états" du menu "Vos tickets" et "Ma société" afin d'exclure les tickets résolus est-ce que quelqu'un sait où se trouvent ces requêtes s'il vous plait. J'ai tenté de trouver les requêtes dans "menu.php" et dans "dashboard.php" ...

Bonjour,

L'exclusion des extension se trouve dans le fichier upload.php dans le dossier /core/ pour pouvoir en rajouter, il faut aller à la ligne 53.

Par contre il faudra les remettre à chaque mise à jour effectué dans le fichier.

Bonjour,

Il y a la possibilité de créer un groupe de technicien, celui-ci peut être affecter au ticket ce qui permet aux techniciens faisant partit du groupe peuvent intervenir sur le ticket.