Bonjour,
désolé la PJ n'est pas partie avec hier.
Je vous la renvoie.
Concernant la version : 3.1.34
Cdt
30 résultats trouvés
- mer. 12 sept. 2018 09:11
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- Sujet : Mélange mail dans tickets
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- mar. 11 sept. 2018 10:25
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- Sujet : Mélange mail dans tickets
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Mélange mail dans tickets
Bonjour,
Nous rencontrons des problèmes de création de tickets issus de mail : un mélange se fait entre plusieurs mails dans un même ticket :
voir fichier joints.
Nous rencontrons des problèmes de création de tickets issus de mail : un mélange se fait entre plusieurs mails dans un même ticket :
voir fichier joints.
- ven. 13 juil. 2018 09:44
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- Sujet : société champ "Désactivé"
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Re: société champ "Désactivé"
Bonjour,
Comment peut-on connaître les les modifications apportées dans la dernière mise à jour ?
Le champ "désactivé" est-il désormais utilisable ?
Une documentation ?
Merci.
Comment peut-on connaître les les modifications apportées dans la dernière mise à jour ?
Le champ "désactivé" est-il désormais utilisable ?
Une documentation ?
Merci.
- mer. 20 juin 2018 09:38
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- Sujet : société champ "Désactivé"
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Re: société champ "Désactivé"
Bonjour, Alors je reformule : Nous souhaitons savoir s'il est possible d'utiliser le champ "Désactivé" sur une fiche société dans Administration/Liste/Société/désactivé. L'objectif étant d'être informé si la société est désactivée, à la création du ticket. J'espère avoir été plus clair. Merci de votr ...
- mar. 19 juin 2018 14:13
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- Sujet : société champ "Désactivé"
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société champ "Désactivé"
Bonjour,
Merci de me donner la procédure pour pouvoir utiliser la zone.
L'objectif étant de pouvoir utiliser ce champ afin de savoir, à la création d'un ticket pour une société, si elle est "désactivée".
Merci de me donner la procédure pour pouvoir utiliser la zone.
L'objectif étant de pouvoir utiliser ce champ afin de savoir, à la création d'un ticket pour une société, si elle est "désactivée".
- mar. 19 juin 2018 13:57
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- Sujet : Ticket en attente de lecture
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Re: Ticket en attente de lecture
Bonjour,
Comme demandé, ci-joint nos screenshot des param.
Avez-vous du nouveau à ce sujet ?
Comme demandé, ci-joint nos screenshot des param.
Avez-vous du nouveau à ce sujet ?
- jeu. 31 mai 2018 16:48
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- Sujet : Ticket en attente de lecture
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- Vues : 8542
Re: Ticket en attente de lecture
Ci-joint les screenshot de nos params.
Je ne reproduis pas le pb sur le WebDemo.
Merci
Je ne reproduis pas le pb sur le WebDemo.
Merci
- jeu. 31 mai 2018 14:55
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- Sujet : Ticket en attente de lecture
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Re: Ticket en attente de lecture
Re, Ci-dessous la requête en mode debug sur mes tickets non-lus , alors que la cloche me dit 1, Gestsup m'en affiche 2. DEBUG MODE: SELECT DISTINCT tincidents.* FROM tincidents LEFT JOIN tstates ON tincidents.state=tstates.id LEFT JOIN tusers ON tincidents.user=tusers.id LEFT JOIN tcompany ON tusers. ...
- jeu. 31 mai 2018 10:33
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- Sujet : Ticket en attente de lecture
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Re: Ticket en attente de lecture
Bonjour, pour répondre à votre première question : j'ai fais le test avec le même collègue "technicien" en créant un ticket test et le lui attribuant : il à bien eu la cloche orange avec 1 ticket non-lu et une rubrique tickets non-lus dans la colonne de gauche. s'il clique sur la cloche orange, au li ...
- mer. 30 mai 2018 17:01
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- Sujet : Ticket en attente de lecture
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Re: Ticket en attente de lecture
Bonjour, Le problème ne se reproduit pas sur le Web-Demo, car impossible de reproduire la même situation : Je viens de le reproduire chez nous avec un collègue également technicien : il crée un ticket : il est demandeur et technicien, m'attribue le ticket (nous sommes tech du même service) Sur mon Ge ...