Forum GestSup

Bonjour, Nous avons migré manuellement vers la version 3.2.0. Le site fonctionne parfaitement, sauf que pour tous les anciens tickets avec des pièces jointe, la pièce jointe n'est plus visible dans le ticket. Si nous créons un nouveau ticket, avec une pièce jointe cela fonctionne, la pièce jointe es...

Je vais faire un nouveau sujet.

Bonjour Flox, J'ai refait une installation manuelle de la 3.2.0, et tout fonctionne correctement, je peux même mettre à jour en 3.2.1 ou 3.2.2 ... par contre vous venons de nous rendre compte que tous les fichiers joints dans les tickets n'apparaissent plus. Nous avons bien les fichiers joints dans ...

Bonjour, Nous tentons désespérément de mettre à jour de facon semi-automatique notre serveur de la 3.2.0 vers la 3.2.1 :shock: Nous avons tout d'abord mis à jour la version de PHP, puis Mariadb. Notre site fonctionne parfaitement sauf les statistiques (pas d'image) Lorsque nous migrons de manière se...

Bonjour,

Suite à la migration en 3.2.0, nous ne voyons plus les pièces jointes dans les tickets

Y a t il une manipulation spéciale à faire ?

La version de PHP sur notre serveur est la PHP 7.0.27-0+deb9u1, et il nous demande de la mettre à jour, est ce la le problème ?

Cdlt,

Bonjour à tous, J'ai activé le champ type de ticket obligatoire et catégorie obligatoire dans Gestsup. Lors de la création d'un nouveau ticket, il affiche dans la boite de sélection Aucun pour les tickets et Aucune pour les catégories. Comment enlever ce champ qui s'insère par défaut ? => Je souhait...

Bonjour, Lorsque le technicien est dans un ticket, et qu'il clique sur "Envoyer un mail", la fenêtre s'ouvre bien, nous sélectionnons les destinataires pour envoi mais lorsque nous cliquons sur envoyer le mail, ceux ci n'arrivent pas dans les messageries. L'envoi de mail sur Gestsup foncti...

Bonjour, Merci pour votre réponse rapide, est ce une fonctionnalité qui va être prise en charge dans une nouvelle version ? Idem pour l'envoi d'un mail en automatique aux techniciens en fonction de leur appartenance à une catégorie. Exemple : Nouveau ticket => catégorie Sécurité => envoie automatiqu...

Bonjour à tous, Nouveau sur ce forum avec un bon produit de gestion du ticketting, je cherche à savoir ou se trouve l'option qui permet d'envoyer un mail au technicien lors de l'affectation du ticket ? Un mail est bien envoyé au demandeur comme quoi le technicien X a pris en charge le ticket, mais p...