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par Listo
sam. 20 janv. 2018 02:39
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Ticket en attente d’attribution alors qui'l est clôturé par utilisateur
Réponses : 2
Vues : 3207

Ticket en attente d’attribution alors qui'l est clôturé par utilisateur

Hello,

C'est peut-être voulu par le dev.
Quand l’utilisateur clôture son ticket avant qu’il soit attribué à un technicien, le ticket apparait toujours « Ticket en attente d’attribution » alors que le ticket est clôturé (voir photo 2).
Une fois un technicien de renseigné, le ticket n’apparait plus ...