Forum GestSup

bonjour, version gestsup 3.2.30 mon serveur est dans un environnement privé et gestsup accessible via une adresse url en HTTP du genre http://monsupport/reso jusqu'à présent la récupération des mails sur une adresse mail afin de créer un ticket fonctionnait. depuis les dernières versions cela n'est p ...

bien que je mette l'état "Résolu" en utilisant le bouton "CLÔTURER LE TICKET" dans un ticket, si l'utilisateur avec pouvoir ajoute un commentaire, juste pour "Merci" parfois, l'état repasse en "EN COURS" et je dois à nouveau le mettre en "Résolu" comment faire pour que l'état reste "Résolu" ? Vers ...

Reso France
1 personne au SI pour 70 utilisateurs
association groupement d'employeurs dans le domaine de l'hôtellerie / restauration

bonjour, Quand on a affecté un équipement à un utilisateur et que la fiche a été validée, comment faire pour qu'il ne le soit plus ni à lui ni à un autre ? j'aimerai pouvoir gérer un stock de réserve et avoir l'utilisateur "aucun" qui n'est pas accessible sur la fiche d'un équipement. merci de votre ...

J'ai trouvé la solution
si le tech n'est pas dans la société il ne voit pas les tickets.
pb apparemment résolu.

je n'ai pas eu de réponse et j'ai le même pb aprés l'installation de la version 3.1.36 (Version 3.1 avec patch 36) quand j'affecte un ticket à un tech et que le tech se connecte il ne voit pas le ticket qui lui a été attribué mais il voit qu'il existe et l'état. le filtre sur le tech n'affiche pas le ...

bonjour désolé de ce retard non la vue "Vos tickets" le technicien ne peut pas voir tous les tickets car c'est le superviseur et l'admin qui distribue les nouveaux tickets mais il peut en créer et s'il le fait à son nom comme "demandeur" en désignant un admin comme technicien il ne verra plus le tick ...

Je viens d'installer la 3.1.25
en fait les tickets étaient créés quand l'utilisateur était utilisateur avec pouvoir et ensuite je l'ai mis en technicien et là tous les tickets ont disparu
de son profil.
il ne peut pas voir les tickets dont il est le demandeur

bonjour,

si je crée un ticket pour un technicien en tant que demandeur, le technicien ne voit pas le ticket avec ses codes,
est ce normal ?
ou quel paramétrage dois-je modifier pour que cela fonctionne ?
merci de votre aide

Nouveau membre mais utilisateur ancien de Gestsup. Avant tout merci de toute l'aide que vous m'apportez dans mon rôle de RSI. suite à l'installation de la 3.1.21, J'ai testé la fonctionnalité sondage. Voici mes remarques et requêtes : - est-il possible de choisir lors de la modification du statut du ...