Forum GestSup

Bonjour, Suite à ma dernière demande ( "[Corrigé 3.1.16] charge de travail par catégorie" ), je pense qu'un nouveau graphique pourrait être intéressant. Il s'agirait d'obtenir la répartition de la charge réalisée par catégorie. (donc le temps passé pour toutes les demandes résolues) Cela a...

Merci beaucoup pour ta réactivité et ton efficacité. (je me répète à chaque topic à ce sujet mais cela m'étonnera toujours ;) ) En inspectant cette requête, je m'aperçois que cela ne prend en compte que les tickets non traités mais à qui on a déjà assigné un temps estimé. Ce que mon utilisateur atte...

Bonjour, Je suis en version 3.1.10. J'aimerai savoir sur quel champs se base le graphique "répartition de la charge de travail par catégories " En effet, j'ai constaté que notre graphique ne se mettait pas à jour. Le filtre des statistiques est celui par défaut : Janvier 2017. J'obtiens un...

Bonjour,

Merci pour votre aide, cela fonctionne parfaitement avec votre 1ère solution !
Toujours aussi rapide, toujours aussi efficace !

Bonne journée !

Bonjour, Nous venons de mettre en place un second GestSup sur le même serveur. Cela marche correctement à une exception près. Tous deux utilisent une synchronisation LDAP. Lorsque l'on se connecte sur l'une des installations, nous sommes automatiquement connecté sur la seconde MAIS pas sur le même c...

Bonjour, Je n'arrive pas à faire le test en webdemo, il m'est impossible d'accéder à un ticket (Erreur 500). En revanche je n'ai pas non plus réussi à le reproduire sur ma base. Je n'exclus pas une mauvaise manipulation de la part du technicien malgré le fait qu'il soit certain de n'avoir pas modifi...

Bonjour, L'un de mes collègues a à nouveau rencontré ce problème. La moitié de la description de l'un de ses tickets a été perdu. Les guillemets sont à priori toujours en cause. La modification effectuée n'a l'air d'avoir corrigé le problème que pour le titre d'un ticket et non sa description. Bonne...

Très bien merci
Je vais effectivement passer à la dernière version en cours au plus vite !
Très bon travail encore une fois !

Bonjour, Je viens de rencontrer un gros souci (en version 3.0.10). Un technicien a voulu utiliser le bouton "Modifier une catégorie" à droite des catégories dans un ticket. Il a choisi son nouveau libellé de sous-catégorie et a enregistré. Cela a bien enregistré sa modification MAIS cela a...

Bonjour

Je n'ai pas réussi à reproduire le problème, ce doit être résolu.
Je vous tiens au courant si le problème arrive à nouveau.

Merci pour votre rapidité et votre efficacité !
Bonne journée !