Forum GestSup

Merci pour votre rapidité de résolution.

Cela fonctionne parfaitement.

Bonjour, Je suis actuellement en version 3.1.33. Les sauts de ligne dans les tickets ne fonctionne pas. Lorsque que l'on a un texte avec un saut de ligne entre chaque ligne (style un mail) et que l'on copie le texte dans les champs description ou résolution, les sauts de ligne ne fonctionne pas. ...

Tout fonctionne !

Merci beaucoup !

J'ai essayer et cela n'a pas l'air de fonctionner mais je pense qu'il y a un problème au niveau des transferts de ticket. Lorsque je transfert un de mes tickets vers mon collègue, le message suivant apparait dans la liste des tâches : 11/06/2018 à 10h23: Transfert du ticket de Christopher P. vers Chr ...

D'accord. Y as-t-il une possibilité que le ticket créé par le technicien lui-même ne soit pas comptabilisé dans ce paramètre. Pour ce type de paramètre, j'aurais vu "Tous les tickets qui sont attribués à un autre technicien soit notifié par mail" Je crois que c'est dans la ligne 212 où l'on pourrait ...

Je vous remercie pour ce correctif. Il fonctionne. Comment dois se comporter le paramètre ? Chaque fois que l'on attribue un ticket à un technicien (même lui-même), il est informé par mail . ou Chaque fois que l'on attribue un ticket à un AUTRE technicien, il est informé par mail . Actuellement j'ai ...

C'est bon ! Ca fonctionne également de mon coté.

Je n'avais pas vu qu'il y avait 4 lignes à modifier dans le fichier.

Je vous remercie pour cette rapidité de réponse.

Oui, tous les techniciens ont une adresse mail.
Les tickets ouvert par un technicien sont pourtant attribuer d'office a un technicien...

Il faudrait que cela soit le mail de l'utilisateur connecté. C'est pour cela que j'ai laisser le champs vide.

Oui mon champs est vide. Toujours la même erreur après modification : DEBUG MODE: VAR: save= post_modify=modify post_quit= post_mail= post_upload= post_send= post_action= get_action='new' post_category=18 post_subcat=212 post_technician=14 globalrow_technician= post_u_service= globalrow_u_service= ...

Bonjour, Je viens de migrer en version 3.1.32 de GestSup. J'étais en version 3.1.28. Je me suis aperçu d'un bug que l'on peut reproduire en WebDemo. Lorsque le paramètre dans "Envoi de mail automatique" est coché "Au technicien lors de l'attribution d'un ticket à un technicien", lors de la création d ...